一、发货时间 化妆品OEM加工不同于别的任何百货产品，均有一定的生产周期，自付款后有现货的将在2-7个工作日内为您发货，如无现货或需要定制生产的，销售人员会跟您确定交货时间，正常情况下5－15天生产完毕后立即安排发出！根据远近不同，一般发货后2-7天到当地物流！请留意物流电话，并确保购买产品时所留的地址、电话等完全正确，以免物流公司联络不到您，从而耽误您提货！ 二、物流运输 1：所有产品均不含运费，由于化妆品是乳液产品，不能邮寄、快递，只能走物流！ 2：由于所在地不同、地方远近不同，物流公司不同，所以物流费用很难统一表达，运费标识0.1表示运费到付且买家负责运费！实际运费是产品体积立方或重量乘以单位运费，不因为分次发而增加费用！ 3：物流可与我们，物流费用一律提货时验货完毕后支付给物流公司，到付可以更好的把控物流服务度！运费以物流公司收费标准为准，公司尽量在发货时帮客人压低运价。 三、退换货条件与流程 1、买家收到货物发现有质量问题，请与客服人员沟通。 2、退换货申请应在签收货物后的7天内完成。 3、质量问题厂家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由厂家承担。 4、需买家拍摄照片于厂家或寄样回厂家，经商家鉴定后方可办理退换货. 5、退换货时需包装好、附件等完好。 四、补货说明 1.收货时，一定清点数量是否与快物流单号上一样。2.包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与客服联系，经客服确认后，请在货运单上注明："异常签收"，并说明具体情况。3.打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、外包装等。第一时间上传给客服，售后人员会在两个工作日内给你回复，协商处理方案。如果怕您的产品出现了货损的情况，请提供清晰的图片、产品型号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门，进行鉴定，我们可以通过补货等方式，为您处理。 |