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泉州延昌贸易有限公司位于中国泉州市，是一家集产品研发、生产、销售、服务为一体的现代化企业。产品涉及卫生巾、卫生护垫、纸尿裤、成人尿片等系列拥有多个自主品牌，如“秀爽”“慧元368”等女性卫生巾及护垫；“慧元”、“宜爱”“BOB”等系列婴儿纸尿裤产品主要销往欧洲中东等国家及全国各地。公司具有标准国际化生产车间，规范化运作及其完善的管理制度。实力雄厚，重信用，守合同，保证产品质量，以多品牌经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。并且与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。欢迎广大客户前往我公司参观指导，洽谈业务。
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我们的理念
√先进的服务理念
我们的宗旨就是“产品+服务”——产品放心、服务舒心；
我们在产品的内在和外在这两方面下功夫：
内在做品牌内涵和产品本身：我们对自己的产品有绝对的信心，我们的用料是符合这个价格的材料，从用料到产品都通过国际标准检测，可以保障产品的质量和稳定的输出，请广大客户放心。我们可以承诺，当发现我们的产品有任何质量问题，给予无条件退换货。
外在做包装和产品的个性：我们请最专业的最有经验的行业策划团队对我们的最新上市产品包装做设计，对目标客户进行了深度的调研与市场分析，我们在2012年推出的茶爽系列卫生巾和8090系列卫生巾因为定位准确，产品新颖，一经上市既大受欢迎，今后公司在这方面要投入更多的研发支持。要做到让客户觉得好卖，消费者觉得好用。
我们始终秉承“我们就在您身边”的服务理念，竭诚为客户提供“主动、细致、快速、专业、规范”的全方位服务，使客户享受到“无微不至”的服务。
√加强客户关系管理，大力提升客户满意度
1、首先健全了客户信息档案，同时针对客户服务建立了由经销商、办事处、客户服务中心组成的三级回访制度。
2、设立客户服务中心，不仅接受用户咨询和用户投诉，还主动推出厂家对终端客户的直接回访，该回访以电话的形式对终端客户进行调查，以便准确了解办事处对服务政策和服务标准的执行程度以及用户对办事处的真实感受，从而更好地改进服务，提升客户满意度。
3、加强不同形式的客户关怀。通过相关主题的服务活动，加强客户关怀，不断形成良好的口碑效应，迅速提升品牌美誉度和客户满意度。
√加强有效监管，净化服务环境
为了规范服务市场，净化服务环境，维护客户利益和公司利益，我们加大了监督力度，主要体现在以下三个方面：
1、设立客户服务中心，由专人定期或不定期的对办事处进行抽查回访；
2、售后服务部专门安排了区域服务经理，加强对所辖服务站的现场督导管理；
3、制定考核管理制度，定期对办事处进行考核。
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